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高铁乘务人员站姿要求
发表于 2018年02月25日 浏览

一、站立姿态


站姿是人们生活中最基本、最常用的举止之一。优美、典雅的站姿是形成人不同质感、动态美的起点和基础,同时也是一个人良好气质和风度的表现。在高铁乘务服务中,站立服务是一种最基本的服务姿态。


站姿是否正确、优美、挺拔,主要受人体脊柱和骨盆位置的影响。正确的站姿要求个体既要保持头颈部位、胸腰部位正确的伸展感,使脊柱周国的肌肉群均匀地用力收缩,以保持脊柱正常的生理弯曲,又要使骨盆及下肢肌肉群充分伸展,通过腹部和警部肌肉的正确用力,使骨盆保持在平衡准确的位置上。正确的站姿会给人以挺拔舒展、精力充沛积极进取、充满自信的感觉,并显示出人体的曲线美和高雅的气质。


(一)站立姿态基本要求及要领


站立姿态总体要求是自然挺拔,应该达到“正看一个面,侧看一条站立姿态具体要领为: 从正面看,身形应该正直向上,两眼平视前方,面带笑容,双肩齐平舒展,双臂和手自然乘于身体两侧,双腿并拢向内侧夹紧: 从侧面看,脊柱正直,下领微收,胸部微挺,腹部收紧,臀大肌收紧上提,使身体重心尽量拍高。正确的站姿不仅使人显得精神饱满、庄重挺拔,而且有助于充分呼吸和改善血液循环,减轻身体疲劳感。


(二) 高铁乘务服务中的规范站姿


1、侧放式站姿


(动作要领]双手垂于身体两侧,双腿并拢直立,双膝自然伸展,双脚跟并拢,双脚尖打开成V字或自然合拢,收腹挺胸,目光平视前方,较适合男士: 适合隆重、正式的场合。


2、服前握手式站姿


双脚跟并拢后成左或右丁双膝自然伸展,(动作要领1双腿并抗直立,字步,双手体前相握,少1月1了这是一个女性常用站变,且在任何场合都适用、此种站安能充分体现女性的含蓄典雅之美。


3.背手式站姿


(动作要领了双手背于体后腰间,双腿并拢,膝盖自然伸展,双脚尖打开成V字或自然合拢。


[适用范围]这个姿势较适合男土,或女士着西装套裙时也可采用。


4.单臂下垂式站姿


(动作要领]左小臂前属于肚脐下方,右手自然下垂于体侧,双脚打开或成丁学步站立,头正直,下领微收或者左手背于身后,右手自然下垂于体侧,双脚打开或成丁字步站立,头正直,下领微收。(适用范围」主要用于工作场合,如高铁乘务人员在候车或为旅客做讲解时。另外,在工作期间如果一种站姿站久了感觉疲劳时可作调节作用。


(三) 高铁乘务人员的不良站立姿态


在高铁乘务工作过程中,不良的站姿会给人委靡不振、精神涣散的感觉应时常注意自己的站姿,避免以下不良站立姿态出现:身体不正: 弯腰驼背,躯体肌肉紧张度不够头歪肩斜: 耸肩、探头或缩头,双肩不平。手脚不顺: 手臂摆放位置与双腿不协调,手插兜里或是双臂交叉放胸前。


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